Veel gestelde vragen - FAQ

Welkom bij de WATCH.BE FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze smartwatch accessoires, het bestelproces, verzending, en meer. Als je vraag hier niet beantwoord wordt, neem dan gerust contact met ons op via info@watch.be of via Whatsapp: +32456890083

1. Bestellen

1.1 Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten toe te voegen aan je winkelmandje. Vervolgens ga je naar de checkout, vul je je gegevens in, kies je een betaalmethode en bevestig je de bestelling.

1.2 Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je deze wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@watch.be of  via Whatsapp: +32456890083 om je verzoek door te geven.

1.3 Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelde artikelen en de leveringsgegevens.

2. Betaling

2.1 Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Kredietkaarten (Visa, MasterCard)
  • Bancontact
  • Andere betaalmethoden, zoals weergegeven tijdens het afrekenproces.

2.2 Is online betalen veilig?
Ja, alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms en je gegevens worden versleuteld verstuurd om maximale veiligheid te garanderen.

3. Verzending en Levering

3.1 Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. Wij verzenden vanaf €9,95 gratis in Nederland en België.

3.2 Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De standaard levertijd binnen België en Nederland is 1 werkdag. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een trackingnummer zodat je de levering kunt volgen.

3.3 Verzenden jullie internationaal?
Wij verzenden momenteel alleen naar België en Nederland.

3.4 Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?
Als je pakket niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, controleer dan eerst de trackinginformatie. Indien er nog steeds problemen zijn, neem contact op met onze klantenservice.

4. Retouren en Omruilingen

4.1 Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. De producten moeten in originele staat en verpakking teruggestuurd worden. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4.2 Hoe kan ik een retour aanmelden?
Om een retour aan te melden, neem je contact met ons op via info@watch.be met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je dan verdere instructies.

4.3 Hoe snel word ik terugbetaald na een retour?
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

4.4 Kan ik mijn product omruilen?
Omruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem contact op met onze klantenservice om een omruiling te regelen.

5. Garantie

5.1 Hebben jullie producten een garantie?
Ja, alle producten hebben een wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat ze moeten voldoen aan de verwachtingen die je redelijkerwijs mag hebben. Als er een defect is aan je product, neem dan contact met ons op voor een reparatie, vervanging of terugbetaling.

5.2 Hoe meld ik een defect aan mijn product?
Als je een defect ontdekt, stuur ons dan een e-mail naar info@watch.be met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk ook foto’s toe van het defecte product. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om een oplossing te bieden.

6. Producten

6.1 Zijn de accessoires compatibel met alle smartwatches?
Onze accessoires zijn ontworpen voor specifieke merken en modellen smartwatches. Bij elk product vermelden we voor welke modellen het geschikt is. Als je twijfelt, neem dan gerust contact met ons op voor advies.

6.2 Bieden jullie ook vervangende onderdelen aan, zoals bandjes of opladers?
Ja, wij bieden een breed scala aan vervangende accessoires, zoals polsbandjes, opladers, schermbeschermers, en meer. Bekijk ons volledige assortiment op de website.

6.3 Wat als het product dat ik wil bestellen niet op voorraad is?
Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kun je je inschrijven voor een melding zodra het weer beschikbaar is. Wij sturen je een e-mail zodra het product weer op voorraad is.

7. Account en Privacy

7.1 Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account kun je echter sneller afrekenen en eenvoudig je bestelgeschiedenis en orderstatus bekijken.

7.2 Hoe beschermen jullie mijn persoonsgegevens?
Wij behandelen je persoonsgegevens met de grootste zorg en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR). Lees ons [Privacybeleid] voor meer informatie over hoe wij je gegevens beveiligen en gebruiken.

8. Contact

8.1 Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via:

  • E-mail: info@watch.be
  • Whatsapp: +32456890083
    We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je vragen of opmerkingen.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op! We staan altijd klaar om je verder te helpen.